Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wichtige Informationen zu VIP-Ride und rechtlichen Hinweisen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 07.06.2026

1. Anbieter
VIP Ride
Inhaber: Hassan Igoumrane
Bornheimerstr. 46
50969 Köln
Deutschland
E-Mail: kontakt@vip-ride.shop
Telefon / WhatsApp: +49 155 66139636

2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Anfragen, Angebote, Buchungen und Beförderungsleistungen von VIP Ride. VIP Ride bietet Chauffeur- und Transferleistungen mit Mercedes-Benz V-Klasse an, insbesondere Flughafentransfers, Business-Transport, Familienfahrten, VIP- und Privatfahrten sowie Fahrten für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste nach vorheriger Absprache. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn VIP Ride diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung zur Anfrage. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn VIP Ride die Anfrage des Kunden ausdrücklich bestätigt, zum Beispiel per E-Mail, WhatsApp oder Telefon, und die wesentlichen Fahrtdaten abgestimmt sind. Zu den wesentlichen Fahrtdaten gehören insbesondere Abholort, Zielort, Datum, Uhrzeit, Anzahl der Fahrgäste, Gepäck, gewünschte Zusatzleistungen und der vereinbarte Preis.

4. Leistungen
VIP Ride erbringt die vereinbarten Chauffeur- und Transferleistungen nach Maßgabe der bestätigten Buchung. Die Leistung umfasst grundsätzlich die Beförderung der vereinbarten Anzahl von Fahrgästen vom vereinbarten Abholort zum vereinbarten Zielort. Zusatzleistungen wie Kindersitze, besondere Getränke, zusätzliche Wartezeiten, Zwischenstopps, erhöhte Gepäckmengen oder besondere Anforderungen sind nur geschuldet, wenn sie vorab vereinbart und bestätigt wurden.

5. Preise und Zahlung
Die Preise werden individuell auf Grundlage der Fahrtdaten kalkuliert und dem Kunden vor Vertragsabschluss mitgeteilt. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, als Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt nach Vereinbarung, zum Beispiel per Überweisung, Barzahlung, Kartenzahlung oder sonstiger vereinbarter Zahlungsart. VIP Ride kann bei bestimmten Fahrten eine Vorauszahlung oder Anzahlung verlangen. Dies wird dem Kunden vor Buchungsbestätigung mitgeteilt.

6. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und richtige Angaben zur Fahrt zu machen. Dazu gehören insbesondere Name und Kontaktdaten, Abholort und Zielort, Datum und Uhrzeit, Anzahl der Fahrgäste, Gepäckmenge, Kindersitzbedarf, besondere Wünsche oder Anforderungen sowie Mobilitätseinschränkungen, soweit diese für die Durchführung der Fahrt relevant sind. Der Kunde muss sicherstellen, dass alle Fahrgäste zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Abholort bereitstehen. Änderungen von Flugdaten, Abholzeiten, Adressen oder sonstigen relevanten Angaben sind VIP Ride unverzüglich mitzuteilen.

7. Wartezeiten
VIP Ride bemüht sich um eine pünktliche Abholung. Bei normalen Abholungen sind, sofern nicht anders vereinbart, bis zu 15 Minuten Wartezeit inklusive. Bei Flughafenabholungen sind bis zu 45 Minuten Wartezeit nach tatsächlicher Landung inklusive, sofern die Flugnummer vorab mitgeteilt wurde. Darüber hinausgehende Wartezeiten können zusätzlich berechnet werden, sofern der Kunde die Verspätung zu vertreten hat und VIP Ride dadurch ein Mehraufwand entsteht.

8. Stornierung durch den Kunden
Der Kunde kann eine bestätigte Fahrt vor Fahrtbeginn stornieren. Die Stornierung sollte schriftlich per E-Mail oder WhatsApp erfolgen. Sofern nicht individuell anders vereinbart, gelten folgende Stornobedingungen: Stornierung bis 24 Stunden vor Fahrtbeginn kostenfrei, Stornierung weniger als 24 Stunden vor Fahrtbeginn bis zu 50 % des vereinbarten Fahrpreises, Stornierung weniger als 3 Stunden vor Fahrtbeginn oder Nichterscheinen bis zu 80 % des vereinbarten Fahrpreises. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass VIP Ride kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Bereits entstandene nachweisbare Zusatzkosten, zum Beispiel für besondere Vorbereitung, Zusatzleistungen oder externe Kosten, können zusätzlich berechnet werden, soweit sie nicht vermeidbar waren.

9. Stornierung oder Änderung durch VIP Ride
VIP Ride kann eine Fahrt absagen oder ändern, wenn die Durchführung aus wichtigen Gründen unmöglich oder unzumutbar wird. Dazu gehören insbesondere höhere Gewalt, Unfall, technische Störung, extreme Witterung, behördliche Maßnahmen, Straßensperrungen oder kurzfristige Erkrankung des Chauffeurs. In diesem Fall informiert VIP Ride den Kunden schnellstmöglich. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet, soweit keine Ersatzleistung vereinbart wird. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

10. Verspätungen und Verkehrslage
VIP Ride plant Fahrten sorgfältig und berücksichtigt übliche Verkehrsverhältnisse. Dennoch können Verzögerungen durch Verkehr, Baustellen, Wetter, Kontrollen, Unfälle, behördliche Maßnahmen oder sonstige Umstände entstehen, die außerhalb des Einflussbereichs von VIP Ride liegen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei zeitkritischen Fahrten, insbesondere Flughafen-, Bahn-, Geschäfts- oder Eventterminen, ausreichende Zeitreserven einzuplanen. VIP Ride haftet nicht für verpasste Flüge, Züge, Termine oder Veranstaltungen, soweit die Verspätung nicht von VIP Ride zu vertreten ist.

11. Gepäck und persönliche Gegenstände
Gepäck ist bei der Anfrage vollständig anzugeben, damit ein geeignetes Fahrzeug und ausreichender Stauraum geplant werden können. Der Kunde ist für seine persönlichen Gegenstände verantwortlich. VIP Ride haftet für Verlust oder Beschädigung von Gepäck und persönlichen Gegenständen nur nach den gesetzlichen Vorschriften. Vergessene Gegenstände werden nach Möglichkeit aufbewahrt und dem Kunden nach Absprache zurückgegeben. Versand- oder Rückgabekosten trägt der Kunde.

12. Verhalten während der Fahrt
Fahrgäste haben sich so zu verhalten, dass die Sicherheit, Sauberkeit und ordnungsgemäße Durchführung der Fahrt nicht beeinträchtigt werden. Im Fahrzeug gilt Rauchverbot. Der Konsum von Alkohol oder Speisen kann eingeschränkt oder untersagt werden, sofern dies zur Wahrung von Sauberkeit, Sicherheit oder Fahrzeugzustand erforderlich ist. VIP Ride kann die Beförderung verweigern oder abbrechen, wenn Fahrgäste die Sicherheit gefährden, stark alkoholisiert sind, aggressiv auftreten, das Fahrzeug beschädigen oder den Anweisungen des Chauffeurs nicht folgen. Bei schuldhaft verursachten Verschmutzungen oder Beschädigungen kann VIP Ride Ersatz der erforderlichen Reinigungs- oder Reparaturkosten verlangen.

13. Kindersitze und Fahrten mit Kindern
Kindersitze werden auf Anfrage bereitgestellt, sofern dies vorab vereinbart und bestätigt wurde. Der Kunde ist verpflichtet, den Bedarf an Kindersitzen rechtzeitig mitzuteilen, einschließlich Alter, Größe und Gewicht des Kindes, soweit dies für die Auswahl des passenden Sitzes erforderlich ist. Kinder und minderjährige Fahrgäste werden nur nach vorheriger Absprache und im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben befördert.

14. Fahrten für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste
Fahrten für mobilitätseingeschränkte Fahrgäste sind nach vorheriger Absprache möglich. Der Kunde ist verpflichtet, besondere Anforderungen, Unterstützungsbedarf oder Einschränkungen rechtzeitig mitzuteilen, damit VIP Ride prüfen kann, ob die Fahrt sicher und angemessen durchgeführt werden kann. VIP Ride bietet nur Leistungen an, die mit dem vorhandenen Fahrzeug und der vorhandenen Ausstattung sicher durchgeführt werden können. Eine Beförderung mit spezieller medizinischer Betreuung, Rollstuhllift oder Krankentransport wird nur angeboten, wenn dies ausdrücklich bestätigt wurde.

15. Gesetzliche Genehmigungen und Personenbeförderung
VIP Ride erbringt Beförderungsleistungen im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben. Soweit für einzelne Leistungen eine Genehmigung nach dem Personenbeförderungsgesetz erforderlich ist, werden diese Leistungen nur im Rahmen der entsprechenden Genehmigung durchgeführt.

16. Haftung
VIP Ride haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von VIP Ride, eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen. VIP Ride haftet außerdem unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet VIP Ride nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

17. Datenschutz
VIP Ride verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf der Website.

18. Kommunikation per WhatsApp und E-Mail
Der Kunde kann VIP Ride per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren. Die Nutzung von WhatsApp erfolgt freiwillig. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm angegebenen Kontaktdaten korrekt sind und Nachrichten empfangen werden können.

19. Keine Vermittlung von Pauschalreisen
VIP Ride bietet reine Chauffeur- und Beförderungsleistungen an. Eine Pauschalreise oder Reiseveranstaltung wird nicht angeboten, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

20. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

21. Streitbeilegung
VIP Ride ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

22. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.